Marketing Strategy

Цель проекта - приносящая прибыль работа по обслуживанию и удовлетворению потребностей клиентов.

Предметом маркетинга называется набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга или так называемый маркетинг  mix  4 “P:

1.             product – продукт;

2.             price – цена;

3.             place – место сбыта;

4.             promotion – продвижение турпродукта.

Данные мероприятия комплекса маркетинга применяются в единстве, взаимосвязаны между собой исходя из требований клиентов, из сложившейся структуры спроса рынке.

Туристический бизнес имеет свою специфику и ряд особенностей.

Наш проект относится к категории «отдых», что и определяет его следующие характеристики:

Продукт, место

По сути, туристский продукт - это любая услуга, удовлетворяющая те или иные потребности туристов и подлежащая оплате с их стороны. Это гостиничные, переводческие, бытовые, коммунальные, посреднические и другие услуги. Основным туристским продуктом является комплексное обслуживание, т.е. стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном "пакете".

Характеристиками наших услуг:

1.      Природные условия

Чистый воздух, нет никаких заводов, фабрик, угарного городского газа, недалеко (500 м.) озеро.

2. Достопримечательности рядом с базой:

- Агротуристический комплекс «Гарадзенскі маёнтак «Каробчыцы»

- Сынковичи - церковь-крепость Св.Михаила

- Жировичи - Успенский собор

- Косоово (Дворец Пусловских, Усадьба Костюшко) и др.

3. Транспорт:

Проезд на общественном транспорте:

    из Минска, Гродно на поезде до г. Слоним

    из Слонима до д. Вишево

Проезд на личном транспорте:

От г. Гродно по направлению к г. Мосты

От г. Минск по Брестской трассе

От г. Бреста по Брестской трассе

4. Условия для проживания

4 комнаты по 4 человека, оснащенные телевизором и холодильником

Туалет, душ

На базе имеются: теннисная комната, биллиард, тренажерный зал, зал для дискотек

Недалеко от базы находится столовая, баня

Цена

Спальное место (1 сутки) – 50000 бел.руб

Теннис (1час) – 14000 бел.руб

Биллиард (1 час) – 15000 бел.руб

Тренажерный зал (1 час) – 20000 бел.руб.

Дискотека (входной билет) – 10000 бел.руб.

Каналы продвижения

- Создание сайта

- Рекламный видеоролик на Слонимском кабельном телевидении с представлением базы отдыха, а также ссылкой на сайт

- Реклама в Газете «Слонимская»

- группы в социальных сетях

-рассылка брошюры/буклета/объявления на сайты/электронную почту/факс школ/техникумов /колледжей/училищ/университетов в  первую очередь по Слонимскому и близлежащих районах, а также по другим областям республики

Была выбрана коммутантная стратегия конкурентной борьбы, т.е. стратегия "серых мышей". Проект призван удовлетворить спрос по нескольким направлениям (баня, бильярд, спортивная площадка, недорогое койкоместо, дискотека). В любое время может быть закрыто одно из направлений, если оно окажется неприбыльным, и в короткий срок можно организовать какую-либо новую услугу. Однако говорить о том, что проект призван удовлетворить лишь локальный спрос нельзя. В будущем планируется привлекать туристов не только из Беларуси, но и стран ближнего зарубежья.

Promotion Budget

   1. Рекламный видеороликна Слонимском кабельном телевидении с представлением базы отдыха, а также ссылкой на сайт - 

Стоимость 1 секунды – 100 бел.руб

Время ролика – 30 сек

Кол-во раз в день - 6

Кол-во дней – 20 скидка за кол-во дней – 5%

Итого в месяц:   342 000

    2.  Создание сайта 850 000р., обслуживание самостоятельно

    3. Реклама в Газете «Слонимская» Газета распространяется в Гродненской и Брестской области. Тираж 5300-5500 экз. Выходит 1 раз в неделю. - стоимость рекламного модуля 4.8х4см на 3 номера   - 97 920 р.

4 . рассылка брошюры/буклета/объявления

На сайты/электронную почту/факс

Школ/техникумов/колледжей/училищ/университетов в  первую очередь по Слонимскому и близлежащих районах.  Данный вид продвижения требует больше времени, нежели затрат

Marketing plan

  В результате создания базы отдыха будет создано 20 спальных мест, что обеспечит 7300 койкомест в год. С учетом сезонных колебаний составим план сбыта на год. В год планируется сдавать 4160 койкомест, что составляет 57%. Это принесет 208000000 руб. в год при стоимости одного места 50000 руб.

  Также планируется создать на базе отдыха теннисную комнату. Она будет функционировать около 6 часов в день, т.е. 2190 часов в год. При использовании комнаты в среднем в год около 48% и цене часа использования 14000 руб. это принесет 14728000 руб. в год.

  На базе отдыха также будет создана бильярдная комната. Бильярд также будет функционировать около 2190 часов в год. При использовании комнаты около 53% времени и цене одного часа использования 15000 руб. это принесет 17340000 руб. в год.

  Также на базе отдыха будет функционировать тренажерный зал. Тренажерный зал может одновременно вмещать 5 человек и будет функционировать около 6 часов в день. В год зал на один час могут посетить 10950 человек. При использовании зала примерно на 36% и стоимости одного часа занятий 20000 руб. это принесет 79400000 руб. в год.

  На базе отдыха также будет создана дискотека. Планируется проводить около 8 дискотек в месяц. Т.е. в год будет проведено 96 дискотек. При среднем посещении дискотек около 30 человек и входном билете 10000 руб. это принесет 29300000 руб. в год.

  Следует отметить, что при составлении плана сбыта учитывалось то, что база отдыха будет размещена неподалеку от довольно большой деревни, жители которой будут пользоваться теннисной, бильярдной комнатами, тренажерным залом, а также посещать дискотеки.

Analysis of the survey results

Мы опросили 32 человека: 2 из которых не выбрали бы во время отпуска, выходных или каникул базу отдыха,  а предпочли бы поехать на море, лыжный курорт или просто побыть дома. Анализ остальных респондентов мы и проведем.

Среди опрошенных 14 мужчин (46,7%) и 16 женщин (53,3%). Мы старались опросить людей разных возрастов, но в силу того, что сами являемся студентами большинство, а именно 53,3% (16 человек) - молодые люди в возрасте от 16 до 23, 6 чел. - более 40 лет, 5 - 24-30 лет и 3 человека в возрасте от 31 до 40 лет.

Следует обратить внимание на то, что возраст человека оказывает непосредственное влияние на срок поездки и количество участником в компании, с которыми хотелось бы поехать на базу отдыха. Так, большинство (10 человек - 33,33%) предпочли бы компанию из 6-10 человек, 9 человек (5 из них относятся к возрастной категории "более 40") - поехали бы с семьей или небольшой компанией, 5 собрали бы компанию 11-15 человек, по 1 из 20-30 человек и с компанией более 30 человек (в последних 2 случаях респонденты молодые люди мужского пола =) в возрасте от 16 до 23).

Что касается сроков, то в основном на базы отдыха люди предпочитают выезжать на выходные или на 2-3 дня - так ответило 40% опрошенных, 23,3% поехали бы на неделю, 16, 7% - только на 1 день, 13,3% - на две недели и 6,67% - поехали бы на целый месяц.

При этом только 4 человека выехали бы на базу отдыха однократно в течении года... 16 человек предпочитают 2-3 раза в год выезжать на базу отдыха, 7 человек - 4-5 раз и 3 человека готовы ездить 6 и более раз.

Следующим образом распределились респонденты по уровню доходов: у 46,7% опрошенных - доходы до 1 млн.бел.руб., у 23,3% - от 1 млн. до 1,5; 20%  - с уровнем заработка от 1,5 до 2,5 млн.руб., 3,33% - от 2,5 до 3,5 млн руб. и 6,67% (и это 2 человека) с уровнем дохода более 3,5 мн.руб.

Хотелось бы отметить, что уровень дохода не оказывает большого влияния на ту сумму, которую люди готовы отдать за комнату в предложенных условиях: 50% опрошенных отдали бы 70-100 тыс руб. (указывая на то, что 10$ - это нормальная цена за 3-4 местный обставленный номер с хорошими условиями), 26,7% - отдали бы 50-70 тыс руб., 10% - 30-50 тыс руб, 13% - готовы заплатить более 100 тыс руб. (это люди не с самым высоким уровнем дохода), а сумму менее 30 тыс руб. никто из опрошенных не посчитал адекватной.

Нами был предложен открытый вопрос, касающийся того, что людей не устраивало на базах отдыха. Одним из неудобств является то, что в номере или вообще на базе отдыха не было холодильника, которым можно было бы пользоваться (на это указал не один человек); следующая проблема заключалась в отсутствии душа или горячей воды, а также то, что баня работала по определенным дням или ее вообще не было (люди хотели бы видеть баню на базе отдыха!), следующей проблемой было качество сервиса на базах отдыха вообще и отсутствие альтернативных развлечений - это и многое другое оказывает влияние на выбор данного вида отдыха людьми (даже в качестве краткосрочного отдыха), на сроки пребывания на подобных базах и на доверие людей к подобным развлечениям (указывая на то, что лучше подороже, но больше уже включено, чем дополнительно платить за место для мангала или лодку).

Делая вывод можно сказать, что нашими клиентами могут стать как молодежь так и люди более старшего возраста, желающие провести выходные или отпуск с семьей. Люди в возрастных категориях "31-40 лет" и "40 и более" готовы заплатить больше, если будут предоставляться соответствующие условия. А молодежь больше обращает внимание на предоставляющиеся развлечения, так как в основном приезжают на базы отдыха большими компаниями на короткие сроки для того, чтобы повеселиться.

Учет всех недочетов и пожеланий людей (в нашем случае на примере опрошенных) - поможет нам избежать ошибок, увеличить свои шансы среди конкурентов и привлечь клиентов. 

Сompetitiveness analysis

Организации, оказывающие схожие услуги для того же типа потребителя, что и наш планируемый проект можно разделить на 4 группы:

1)      Санатории 
2)      Усадьбы 
3)      Базы отдыха 
4)      Кемпинги

Для оценки конкурентоспособности нашего проекта мы выбрали конкурентов из каждой категории, которые располагаются недалеко от предполагаемого места осуществления проекта:

1. Санаторий «Радон»
2.    Усадьба «Верес»
3.   Дом охотника «Слонимский»
4.   Кемпинг «Дубы»

Далее некоторым показателям были даны оценки и оценен уровень конкурентоспособности.

Проведем сравнительный анализ данных организаций и нашего проекта.

Таблица – Расчет уровня (по 10-бальной шкале) и индекса конкурентоспособности 

Средний уровень конкурентоспособности равен 6,07. Наш индекс конкурентоспособности будет равен 6,90/6,07=1,137>1 – значит, наш проект конкурентоспособен и может быть введен в действие.